Delight
for Theaters

La première suite d’outils de marketing et communication digitale pensée pour le Théâtre.

Delight for Theaters, pourquoi ? 

Les théâtres sont des lieux culturels à part, bien différents des musées, lieux d’exposition, ou même des salles de concerts. Ce sont en effet des établissements qui ont leurs spécificités propres : plusieurs spectacles chaque jour, de longues périodes d’exploitation des spectacles, avec, parfois, des représentations plus événementielles.  On notera aussi les modes de vente spécifiques (édition, paiements, annulation), des formules d’abonnement de plus en plus sophistiquées, des enjeux de fidélisation des spectateurs en développant un attachement à la singularité du lieu, et à son actualité. Et, enfin, la capacité à séduire des nouveaux publics peu habitués à fréquenter le théâtre, ainsi que des mécènes.

Pour toutes ces raisons, les théâtres ont besoin d’outils adaptés à ces besoins très particuliers pour accélérer leur transformation digitale. Les outils “CRM” classiques peinent à combler leurs attentes. Derrière ce mot valise se cachent souvent des logiciels soit trop généralistes – et donc incapable de gérer des particularités métier liées aux théâtres, soit trop peu intuitifs ou trop complexes et non adaptés à des petites équipes n’ayant pas le temps de les prendre en main.

Face à ce constat, nous avons décidé de créer Delight for Theatres : la première suite d’outils de marketing et communication digitale pensée pour le Théâtre.

Delight For Theatres est particulièrement adaptée pour les enjeux des théâtres privés. Mais nous sommes très heureux que certaines scènes publiques aient aussi fait confiance à Delight for Theatres. La visite guidée commence ici… 

Ignition for Theaters

Le tableau de bord automatique qui centralise vos données pour vous aider à suivre vos ventes de billets et mieux connaître votre public.

Toutes vos données au même endroit.

Ignition, c’est l’outil qui centralise toutes vos données exploitables : inscrits à votre newsletter, participants à vos jeux concours, listes de professionnels, opt-in, et bien sûr, la billetterie, qui donne accès à des données robustes et pérennes qui en disent long sur votre public, votre activité et sa temporalité :

  • Temporalité des achats
  • Anticipation par spectacle
  • Catégories des billets
  • Tarifs des billets
  • Abonnements
  • Prix moyen des spectacles
  • Origine géographique du public
  • Âge du public
  • Panier moyen
  • etc.

Directement connecté avec votre logiciel de billetterie, le tableau de bord Ignition est entièrement filtrable, et permet ainsi de segmenter votre public en fonction de toutes les informations à disposition dans les graphiques ou tableaux.

Vous pouvez par exemple, en moins de 30 secondes, sélectionner tous vos acheteurs parisiens qui achètent des pièces comiques en dernière minute.

Les combinaisons de filtres sont illimitées, pour vous permettre d’aller du plus large au plus spécifique pour cibler vos publics beaucoup plus finement.

 

Activation for Theaters

L’outil de création de newsletters pour la promotion de vos pièces, mais aussi de posts sponsorisés sur les réseaux sociaux pour conquérir de nouveaux spectateurs. 

L’interface est extrêmement simple et intuitive, avec tous les canaux d’activation au même endroit. Tout chargé de communication sans aucune formation en design ou marketing peut la prendre en main en quelques minutes et réaliser des communications impactantes et ciblées.

La connexion entre Ignition et Activation vous permet simplement d’adresser des communication à vos segments créés  sans jamais manipuler de fichiers manuellement ou se soucier des opt-in, qui sont gérés automatiquement.

Vous pouvez comparer les performances des campagnes entre elles et gérer en un seul endroit les consentements pour que le RGPD ne soit plus un souci.

Newsletter

Ecrivez à votre public, vos abonnés et vos mécènes grâce à un outil de mailing intégré.

Facebook

Renouvellez votre public grâce au ciblage marketing Facebook et les audiences lookalike.

SMS

Ecrivez simplement à votre public en cas de changement d’horaire de séance ou de promotion dernière minute.

Satisfaction for Theaters

L’outil d’envoi d’enquêtes de satisfaction automatique pour sonder votre public à chaud, en sortie de salle.

Là où dans d’autres secteurs d’activité les enquêtes de satisfaction sont vues comme envahissantes, elles sont bien reçues dans l’univers culturel et particulièrement dans le théâtre. La possibilité de laisser un petit mot pour les comédiens et artistes, ou de donner ses retours sur l’oeuvre sont très appréciées. On le constate tous les jours auprès de nos clients qui bénéficient de taux de réponse impressionnants (40% en moyenne dans le théâtre).

Ces enquêtes sont un moyen puissant d’entretenir un lien avec le public, de lui montrer que son avis compte et surtout de pouvoir en tirer des informations très pratiques :  comment a-t-il entendu parler du spectacle ? Est-il venu en groupe ? Qu’a-t-il pensé de la mise en scène ?

Tous nos questionnaires sont personnalisables, tant au niveau du design qu’au niveau des questions posées. Nous paramétrons les envois pour que les clients n’aient plus rien à faire une fois le questionnaire validé. Encore du temps gagné, et des données qualitatives extrêmement riches mises à disposition.

Inspiration for Theaters

La bibliothèque de créations digitales pour vous donner des idées et vous inspirer à l’heure de communiquer avec votre public et promouvoir vos pièces. 

Avec Delight For Theatres, vous allez concevoir de plus en plus de campagnes, avec des messages de plus en plus ciblés.

Parfois, on manque d’idées… Quel template pour changer un peu ? Comment s’adresser à un public de scolaires ? Quelle idée géniale pour déclencher un achat de dernière minutes ?

Inspiration va vous aider à répondre à toutes ces questions : cet outil va doper votre créativité en vous nourrissant d’exemples de créations publicitaires de toutes les formes (newletters, bannières, affiches, …) des autres théâtres ou institutions culturelles.

Et pour finir.. 

Chacun de ces 4 outils a été pensé pour le théâtre. Mais c’est aussi les liens entre tous ces outils et leur parfaite intégration qui va aussi vous faire gagner un temps fou.

 

Commencer à utiliser Delight for Theaters aujourd'hui

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